Hilfe & Service
Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten zu Bestellung, Zahlung, Versand, Rücksendung, Größenwahl und unseren Produkten. Wenn Ihre Frage nicht beantwortet wird, helfen wir Ihnen gerne persönlich weiter.
Bestellung & Zahlung
Wählen Sie Ihr gewünschtes Produkt und die passende Größe aus, legen Sie den Artikel in den Warenkorb und folgen Sie den weiteren Schritten im Bestellprozess. Sie können als Gast oder mit einem Kundenkonto bestellen.
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir sie in vielen Fällen noch anpassen. Kontaktieren Sie uns deshalb bitte möglichst schnell per 📞 +49 3328 3310 370 | ✉ info@albert-kreuz.de | 💬 WhatsApp
- PayPal – schnell und sicher mit Ihrem PayPal-Konto bezahlen.Shop Pay – schneller und sicherer Checkout mit Ihren gespeicherten Zahlungsdaten.
- Apple Pay – bequem auf kompatiblen Apple-Geräten bezahlen.
- Google Pay – schneller Checkout mit Ihrem Google-Konto.
- Klarna – die im Checkout verfügbare Klarna-Zahlungsart wird Ihnen automatisch angezeigt.
- Bancontact – sichere Onlinezahlung für Kunden mit einem belgischen Bankkonto.
- eps-Überweisung – Onlinezahlung über das österreichische Onlinebanking.
- Vorkasse per SEPA-Überweisung – wir versenden Ihre Bestellung, sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist. Die Banklaufzeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
Laden Sie die Seite zunächst neu oder versuchen Sie es mit einem anderen Browser oder Endgerät. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns bitte per 📞 +49 3328 3310 370 | ✉ info@albert-kreuz.de | 💬 WhatsApp. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Versand & Rücksendung
Bei Bestellung bis 13:00 Uhr von Montag bis Freitag verlässt Ihr Paket in der Regel noch am selben Tag unser Lager. Die Lieferung innerhalb Deutschlands erfolgt üblicherweise in 1–2 Werktagen bei Auswahl DHL. Der Standardversand benötigt in der Regal 1-4 Tage. Alle weiteren Laufzeiten finden sie auf unsere Seite "Versand & Kosten".
Ab einem Bestellwert von 50 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Nach Österreich liefern wir ab 80€ versandkostenfrei. Rücksendungen aus Deutschland und Österreich sind für Sie kostenlos. Sie haben ein Rückgaberecht von 30 Tagen. Details unter Versand & Kosten sowie Rücksendung
Wir liefern innerhalb Deutschlands, Österreichs sowie in zahlreiche weitere Länder. Eine aktuelle Übersicht der verfügbaren Lieferländer und Versandkosten finden Sie auf unserer Seite „Versand".
Ja. Wenn ein Artikel nicht passt oder nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass die Ware ungetragen und unbeschädigt sein muss. Eine kurze Anprobe ist selbstverständlich möglich.
Größe, Anprobe & Produktauswahl
Nutzen Sie unsere Größentabelle als Orientierung. Wenn Sie zwischen zwei Größen schwanken oder Fragen zur Passform eines bestimmten Artikels haben, helfen wir Ihnen gerne persönlich weiter.
Ja, eine kurze Anprobe ist selbstverständlich möglich. Bitte probieren Sie Unterwäsche aus hygienischen Gründen ausschließlich mit eigener Unterwäsche darunter an und entfernen Sie dabei keine Etiketten.
Ja. Wir beraten Sie gerne bei Fragen zu Größe, Passform, Material und Produktauswahl. Sie erreichen uns per 📞 +49 3328 3310 370 | ✉ info@albert-kreuz.de | 💬 WhatsApp oder über die Kontaktmöglichkeiten unterhalb des FAQ.
Das passende Unterhemd richtet sich nach Ihrem Outfit. Unter geöffneten Oberhemden eignen sich V-Ausschnitte oder extra tiefe V-Ausschnitte. Unter klassischen Business-Outfits mit Krawatte sind Rundhalsausschnitte eine gute Wahl. Für Damen eignen sich Modelle mit tiefem Rundhalsausschnitt besonders gut unter Blusen. Nutzen Sie hierfür unsere Beratungs-Seite.
Materialien, Qualität & Herstellung
Unsere Produkte werden in Deutschland und Portugal gefertigt. Dabei legen wir großen Wert auf hochwertige Materialien, sorgfältige Verarbeitung und verantwortungsvolle Produktionsbedingungen.
Je nach Produkt verwenden wir unter anderem Bio-Baumwolle, Micromodal, TENCEL™ Lyocell, Merinowolle und ausgewählte Funktionsfasern. Die genaue Materialzusammensetzung finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.
Unsere Produkte sind auf eine lange Nutzungsdauer ausgelegt. Hochwertige Materialien, eine sorgfältige Verarbeitung und die richtige Pflege tragen dazu bei, dass Form, Tragekomfort und Funktion möglichst lange erhalten bleiben. Mehr dazu erfahren Sie unter "Wie lange hält Unterwäsche?"
Pflege & Nachhaltigkeit
Beachten Sie bitte die Pflegehinweise auf dem Etikett und auf der jeweiligen Produktseite. Waschen Sie die Artikel nur so warm wie angegeben und verwenden Sie ein zum Material passendes Waschmittel. Die richtige Pflege trägt wesentlich dazu bei, Form, Farbe und Funktion lange zu erhalten.
Wir setzen auf langlebige Produkte, hochwertige Materialien und eine sorgfältige Fertigung in Deutschland und Portugal. Eine lange Nutzungsdauer und die richtige Pflege helfen dabei, Ressourcen zu schonen und weniger Textilien vorzeitig ersetzen zu müssen.









